Tham khảo

Điều khoản và chính sách hoạt động của fs26

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ fs26 — bao gồm chính sách tài khoản, điều khoản giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như phạm vi hoạt động theo luật địa…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngGiao dịch MoMo & ZaloPayPhạm vi pháp lý
fs26 Điều khoản và chính sách hoạt động của fs26
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fs26 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi giao dịch từ nạp MoMo đến rút ZaloPay đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin tài chính của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình nội bộ.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý sẽ được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp ngay trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về vấn đề xác minh ví, giao dịch bị treo hoặc câu hỏi về điều khoản pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fs26. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc sử dụng dịch vụ fs26 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh và xử lý thanh toán.

fs26 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram với thông tin giao dịch bao gồm số tham chiếu, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.