Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fs26

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fs26, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
fs26 Quy định sử dụng dịch vụ fs26
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fs26 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử ngay trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fs26

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fs26. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

fs26 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút có thể bị tạm giữ nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác minh khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ Live Chat để hoàn tất bước xác minh và mở khóa lệnh rút.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất theo điều khoản sử dụng. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Truy cập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ Live Chat. Bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo an toàn giao dịch.